In De Machine nemen drie NRC-journalisten je mee achter de schermen van Booking.com: van een Twents studentenidee tot een wereldwijde hotelboekings-geldmachine waar je u tegen zegt. Je leest hoe succes, groei en prestatiedruk langzaam de cultuur kunnen overnemen, en hoe de mensen achter de schermen daarbij soms uit beeld raken. Wat mij vooral bijbleef: het is fascinerend om te zien hoe iets dat voor ons zo simpel voelt (“boek even een hotel”) eigenlijk draait op enorme commerciële en organisatorische keuzes. Indrukwekkend, soms confronterend, maar wel een boek waardoor je voortaan anders kijkt naar die onschuldige knop “Boek nu”. (Remco)